投訴機構保護展會知識產權的快速有效處理制度

　　1．設立展會知識產權的投訴機構
　　從目前的國際展會分析展會組織者通常會設立投訴機構，如THAIFEX亞洲國際食品展的“投訴辦公室”、紐倫堡國際玩具展的“知識產權委員會”香港貿發局設立的主辦機構辦事處、廣交會的知識產權和貿易糾紛投訴站、華交會的督察員、督察隊與知識產權協調小組等。這些投訴機構雖非國家公權力機關，不具有行政處罰權，但其發揮的調查功能、調解功能、建議功能及一定條件下的處理功能顯然能有效地制約侵權人，而組織者對侵權者及不遵守投訴機構處理決定的當事人的制裁規則與“黑名單”制度有效的保障了投訴機構的權威。
　　2．根據展會的實際情況快速處理
　　相對于法院或者行政機構的裁決而夤，組織者對知識產權糾紛往往能更快地作出反應，快速地進行處理。如THAIFEX亞洲國際食品展的時限性規則對投訴人的申訴及被投訴人的答辯均有著時間要求，這顯然是為投訴機構快速作出處理而設置的條件；其余的展會規則也體現了′快速”的要求，如《香港貿易發展局展覽會保護知識產權措施一參展商須知》在宗旨中即明確該規則的目的在于協助有關方面決定采取進步行動抑或從速解決糾紛；廣交會規則要求投訴站受理投訴后立即對此進行處理的要求等等，皆體現了投訴機構的處理程序系根據國際展會的時限性特點而專門設計。而組織者根據前述備案、公示制度能更及時地了解參展商的展品情況，這些皆是投訴機構快速處理知識產權糾紛的保障。
　　3．專家的特定作用
　　鑒于知識產權糾紛的復雜性及專業性特征，由具有相應專業知識的專家就糾紛進行核實與定性就顯得相當重要。如THAIFEX亞洲國際食品展的“投訴辦公室”由主管行政當局和地方知識產權主管機構人員組成：德國紐倫堡國際玩具展“知識產權委員會”的仲裁工作由3名資深專業人士負責，并由退休的紐倫堡高等地方法院大法官對此進行領導：香港貿發局要求專門由駐場法律顧問對國際展會的知識產權糾紛進行處理；華交會的知識產權協調小組則由業務辦公室主任、主管協調工作的副主任和紡織商會、輕工工藝商會參會人員等專業人士組成。專家的處理既增強了組織者處理糾紛的權威性，又滿足了快速解決糾紛的要求。