如何處理展覽展示中出現(xiàn)的危機(jī)

　　危機(jī)事中管理階段是危機(jī)已經(jīng)沖破預(yù)防線而爆發(fā)。此時(shí)，展覽企業(yè)應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，迅速、準(zhǔn)確地識(shí)別危機(jī)，快速建立和運(yùn)轉(zhuǎn)危機(jī)處理組織機(jī)構(gòu)，制定危機(jī)處理策略，實(shí)施危機(jī)處理方案。
　　危機(jī)事后管理階段，一方面應(yīng)采取措施消除危機(jī)給展覽項(xiàng)目和企業(yè)帶來(lái)的消極影響，另一方面，需對(duì)危機(jī)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行認(rèn)真、系統(tǒng)的總結(jié)與評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)措施，從而把“危（險(xiǎn)）”變成“機(jī)（會(huì)）六促進(jìn)展覽項(xiàng)目和企業(yè)健康發(fā)展。
　　建立和健全展覽危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，做好危機(jī)處理工作。原“擬”的危機(jī)管理小組在得到充分授權(quán)的前提下，應(yīng)立即轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，代表展覽企業(yè)走到危機(jī)處理的第一線，行使危機(jī)管理職能，確定危機(jī)處理策略，制定處理方案，采取各種危機(jī)處理措施。對(duì)規(guī)模較小的展覽企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)管理小組成員不大可能全為專職，但必須至少有4一5人把主要精力投入展覽危機(jī)處理事務(wù)中。例如熟悉展覽法律法規(guī)的律師。如上海新國(guó)際博覽中心就聘有常年展覽法律顧問(wèn)，為許多展覽項(xiàng)目處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律糾紛，從而將一些展覽危機(jī)消弭于萌芽狀態(tài)，收到了很好的效果，危機(jī)管理小組的規(guī)模也和危機(jī)的嚴(yán)重程度有關(guān)。
　　危機(jī)管理小組主要來(lái)自企業(yè)相關(guān)的各部門，這些人員對(duì)企業(yè)及該展覽項(xiàng)目比較了解，處理危機(jī)時(shí)能快速進(jìn)入角色，同時(shí)也需聘請(qǐng)若干對(duì)展覽危機(jī)處理具有專門知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的外部人員。
　　建立展覽危機(jī)管理小組的目的是將企業(yè)進(jìn)行危機(jī)處理的各項(xiàng)具體任務(wù)集中在專門的部門內(nèi)，并通過(guò)一定的組織結(jié)構(gòu)將其與各部門聯(lián)合起來(lái)，以達(dá)到對(duì)展覽危機(jī)快速高效的反應(yīng)與處理。因此，上海新國(guó)際博覽中心成立展覽危機(jī)管理小組，而且該小組獨(dú)立于其他部門，并由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)主管。此外，危機(jī)管理小組內(nèi)部及與其他部門聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu)，層次應(yīng)盡可能少些，盡量簡(jiǎn)單靈活。